Error 128 en caldera Baxi: pérdida de llama y diferencia con el 133

El error 128 (E128) en una caldera Baxi significa que la caldera llegó a encender, pero la llama se apagó con el quemador en marcha, y se ha bloqueado por seguridad. Es distinto del error 133, en el que la caldera ni siquiera consigue encender. Puedes comprobar las llaves del gas y rearmar una vez. Si el E128 vuelve con el gas en orden, la llama no se mantiene estable: es una avería para el técnico, y la caldera no se abre.

Abajo tienes en qué modelos sale, las causas por orden de probabilidad y los pasos, con bifurcaciones. Si tu pantalla muestra otro número, búscalo en el buscador de códigos de error o en la tabla de códigos de calderas Baxi.

En qué modelos sale y con qué nombre

El E128 aparece en las calderas Baxi con códigos de tres cifras. La descripción cambia poco, pero lo que Baxi te deja hacer sí cambia según el modelo: en unos pide comprobar el gas y rearmar, y en otros manda directamente al Servicio Oficial. Esto es lo que dicen el buscador oficial de Baxi España y los manuales (consultados el 7/10/2026):

Modelo	Cómo describe Baxi el E128	Qué indica hacer
Neodens Plus ECO	Pérdida de llama	Manual de usuario: pulsar la tecla reset al menos 2 s. En el buscador, la ficha de este modelo remite al Servicio Oficial
Platinum Compact ECO	Pérdida de llama	Llaves de gas abiertas; tecla reset 2 s; si persiste, Servicio Oficial
Platinum Alux	Pérdida de llama	Igual que la Platinum Compact ECO
Platinum Plus	Pérdida de llama	Igual
Platinum Max Plus	Pérdida de llama	Servicio Oficial
Platinum GTF / GTAF	Pérdida de llama durante el funcionamiento	Servicio Oficial
Bios Plus / Power HT Plus	Llama apagada	Servicio Oficial
Eurocondens SGB	Llama apagada	Servicio Oficial
Ecotherm Plus WGB	Fallo de llama durante el funcionamiento	Servicio Oficial
Duo-tec, Platinum y otras de Baxi Reino Unido	Bloqueo de seguridad por pérdidas de llama frecuentes	Técnico de gas (en el Reino Unido, Gas Safe)

Tres detalles prácticos:

• «E1» y luego «28». En las pantallas de dos cifras, los códigos de tres se muestran en dos tiempos. El manual de usuario de las Neodens 24/28 F de BaxiRoca lo explica con el E133. Es un solo código.
• La Neodens Lite y la Victoria Condens no usan el E128. Su equivalente es el H03.02 (pérdida de llama) o el E01.04 (pérdida de llama cinco veces en 24 horas, que bloquea la caldera y pide técnico). En la Neodens Lite, el manual define los códigos H como avisos temporales que desaparecen al corregirse la causa; en la Victoria Condens, el buscador de Baxi pide comprobar las llaves de gas y pulsar reset 2 segundos. Los encontrarás en la tabla de códigos de Baxi.
• No confundas el modelo. En el buscador de Baxi España, los equipos CS10 y CS2 usan el E128 para «Sustituir la sonda indicada». Si tu aparato no es una caldera, mira su ficha.

No hemos encontrado una web oficial de Baxi para México [sin verificar]. Si tienes una caldera (boiler) Baxi importada, busca su tabla en el manual de tu modelo.

E128 frente a E133: perder la llama o no llegar a encenderla

Es la duda más habitual, porque los dos códigos hablan de la llama y se resuelven por el mismo camino.

	E128	E133
Qué ha pasado	Encendió, pero la llama se apagó funcionando	No consiguió encender tras varios intentos
Cuándo suele salir	A mitad de una ducha o con la calefacción en marcha	Nada más pedir agua caliente o calefacción
Causa típica	Gas que llega de forma irregular, la caldera deja de detectar la llama, tubo de condensados helado	No llega gas, no hay chispa, polaridad invertida, tubo de condensados helado
Qué haces tú	Llaves de gas y un rearme	Llaves de gas y un rearme
Si vuelve	Técnico	Técnico

En las Platinum GTF, Baxi lo resume así: el E128 es la «pérdida de llama durante el funcionamiento» y el E133, que «no hay llama durante el tiempo de seguridad» del encendido. Si tu caldera muestra el 133, sigue la guía del error 133: tiene sus propios pasos.

Causas, de más a menos probable

1. El gas llega de forma irregular. Una llave de gas a medio abrir, un corte breve del suministro o, con propano o gas LP, una bombona, cilindro o depósito que se está acabando. La llama prende, pero no se sostiene. Cómo reconocerlo: la cocina de gas hace llamas pequeñas o se apaga, o acabas de cambiar la bombona.
2. Tubo de condensados helado (solo calderas de condensación). Baxi Reino Unido incluye el E128 entre los códigos que pueden salir cuando el tubo que evacúa el agua condensada se congela. Cómo reconocerlo: ha helado, el tubo sale por fuera de la casa y has oído borboteos en la caldera antes de que se parase.
3. La caldera deja de «ver» la llama. La llama la vigila un electrodo de detección (también llamado de ionización). El manual de la Neodens Lite, para su pérdida de llama equivalente, manda revisar el cableado, la conexión y el estado del electrodo. Cómo reconocerlo: hay gas de sobra y el E128 vuelve con frecuencia. Es trabajo de técnico.
4. Presión o ajuste del gas de la caldera. El mismo manual pide comprobar la presión de alimentación del gas y la calibración de la válvula de gas. Lo hace el técnico con instrumentos.
5. Salida de humos, entrada de aire o intercambiador. Para el E01.04 (cinco pérdidas de llama en 24 h), el manual de la Neodens Lite añade revisar los conductos de humos y de entrada de aire y la limpieza del intercambiador por el lado de los gases. Todo eso es del técnico.
6. Tensión eléctrica baja. La Neodens Lite tiene un código propio de pérdida de llama por baja tensión de alimentación (H03.54) y pide comprobar la tensión de red. Cómo reconocerlo: coincide con bajadas de luz o con otros aparatos que fallan. Lo revisa un electricista o el técnico.

Diagnóstico paso a paso

1. Puedes hacerlo tú. ¿Huele a gas? Sí → no rearmes ni toques interruptores: sigue el aviso de seguridad de arriba. No → paso 2.
2. Puedes hacerlo tú. Enciende otro aparato de gas de la casa, como la cocina. ¿La llama es normal y estable? Sí → paso 3. No, o se apaga → el problema está antes de la caldera: revisa la llave general o la del contador y, con propano o gas LP, la bombona, cilindro o depósito. Si todo está abierto, llama a tu compañía o distribuidora. Cuando el gas vuelva a llegar bien, ve al paso 4.
3. Puedes hacerlo tú. Busca la llave de gas de la caldera, en la tubería que entra por debajo (en la Neodens Plus ECO es un grifo amarillo). Baxi España pide comprobar que «las llaves de gas estén abiertas». ¿Estaba cerrada a medias? Sí → ábrela del todo. En cualquier caso, ve al paso 4.
4. Puedes hacerlo tú. Rearma una vez: pulsa la tecla reset durante 2 segundos (Neodens Plus ECO, Platinum Compact ECO, Platinum Alux, Platinum Plus). En los modelos para los que Baxi indica Servicio Oficial (Platinum Max Plus, GTF, Bios Plus y el resto de la segunda tabla), no insistas: ve al paso 6. ¿Arranca y aguanta encendida un ciclo completo de agua caliente o calefacción? Sí → resuelto por ahora; vigila si se repite. No, o vuelve al rato → paso 5.
5. Con cuidado. Solo si tu caldera es de condensación, ha helado y oíste borboteos: localiza el tubo de condensados por fuera de la casa, normalmente de plástico y bajando hacia un desagüe. Siguiendo a Baxi Reino Unido, busca el punto helado (la parte más expuesta, un codo o un tramo bajo) y caliéntalo con una bolsa de agua caliente, un paño empapado en agua caliente o agua caliente que no esté hirviendo. Ojo: el agua que cae puede helarse en el suelo. Después, rearma una vez. ¿Arranca? Sí → resuelto; conviene aislar ese tubo. No, o no hay helada → paso 6.
6. Técnico. Si con el gas comprobado y un rearme el E128 vuelve, para. Llama al Servicio Oficial de Baxi o a un técnico de gas habilitado. Revisará lo que indican los manuales: electrodo de detección y su cableado, presión del gas de alimentación, calibración de la válvula de gas, conductos de humos y de aire, intercambiador y tensión de red. Todo eso está dentro de la caldera o en la salida de humos: no abras la carcasa ni toques la chimenea.

Cómo borrar el código

El E128 es un bloqueo: no desaparece solo aunque el gas vuelva a llegar bien. Se borra con la tecla reset pulsada 2 segundos, como en el paso 4. El manual de usuario de la Neodens Plus ECO permite hasta 5 rearmes seguidos; después la caldera se queda bloqueada y hay que esperar 15 minutos para volver a intentarlo. Aun así, nuestra recomendación es un solo rearme después de comprobar el gas. Rearmar una y otra vez una caldera que pierde la llama no la arregla, y Baxi Reino Unido advierte de que un bloqueo que se repite a menudo indica una avería.

¿Qué significa que vuelva a salir?

• Siempre a los pocos minutos de encender: con el gas comprobado, apunta a la detección de la llama o al ajuste del gas (paso 6).
• Solo los días de helada: sospecha del tubo de condensados (paso 5).
• Con la bombona o el depósito casi vacíos: es el suministro (paso 2).
• De vez en cuando, sin patrón: también es para el técnico. Una llama que a veces se apaga no se corrige rearmando.

Si sigue saliendo

Las piezas probables son, según los manuales de Baxi, el electrodo de detección o su cableado y el ajuste de la válvula de gas. En casos menos frecuentes, una salida de humos obstruida o un intercambiador sucio. En España, el Servicio Oficial de Baxi atiende en el 900 20 30 60 y en serviciooficial.baxi.es, según su web.

Ten a mano:

• El modelo exacto y el número de serie, en la placa de características de la caldera.
• Cuándo sale el E128: al rato de encender, con agua caliente o con calefacción, solo con frío.
• Lo que ya has comprobado: si la cocina tiene llama normal, si las llaves están abiertas, si cambiaste hace poco la bombona y cuántas veces has rearmado.

Coste orientativo en España. habitissimo (actualizado el 16/9/2026) da 80 € como precio de arreglar problemas de encendido de una caldera, una mano de obra de 40 a 60 € por hora y un desplazamiento que no suele bajar de 15 €. No publica un precio específico para la pérdida de llama ni para cambiar el electrodo de una Baxi [sin verificar].

Coste orientativo en México. No hemos encontrado un precio publicado en pesos para esta reparación en una Baxi [sin verificar]. Pide presupuesto a un técnico de gas que conozca la marca.

Garantía en España. Desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal mínima es de 3 años, y durante los 2 primeros se presume que el defecto venía de fábrica, según el Ministerio de Consumo. Una bombona vacía o un tubo helado no son defectos de la caldera; un electrodo que falla con todo en orden sí puede serlo.

Garantía en México. El artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor fija una garantía mínima de 90 días desde la entrega; revisa si tu póliza da más.

Errores con los que se confunde

Código	Qué significa	En qué se diferencia del E128
E133	No consigue encender tras varios intentos	No llega a haber llama. Tiene su guía propia
E129	Pérdida de llama en el encendido (Neodens Plus ECO, Platinum Compact ECO, Platinum Alux)	La llama se pierde al arrancar, no con la caldera ya funcionando. En la Neodens Plus ECO, el manual pide llamar al servicio técnico
H03.02 / E01.04	Neodens Lite y Victoria Condens: pérdida temporal de llama / cinco pérdidas en 24 horas	Son el equivalente en estas gamas. El E01.04 bloquea y pide técnico
E118	Presión baja del circuito de calefacción	No tiene que ver con la llama: se resuelve rellenando. Mira por qué la caldera pierde presión

Si tu caldera es de otra marca, la guía para diagnosticar el error de cualquier caldera te orienta por síntomas.