Error F28 caldera Vaillant o Saunier Duval: no enciende, qué revisar

El F28 (en pantalla, F.28) en una caldera Vaillant o Saunier Duval significa que la caldera ha intentado encender la llama tres veces y no lo ha conseguido, así que se bloquea por seguridad. No es una avería grave en sí misma, pero tampoco es para ignorarla: a veces basta con abrir una llave de gas cerrada o esperar a que vuelva el suministro y hacer un rearme; otras veces falla una pieza del encendido o del gas, y eso es cosa del técnico.

Lo que puedes hacer tú es poco y muy concreto: comprobar el gas, revisar si en invierno se ha helado el tubo de condensados y hacer el rearme que indica el manual de tu modelo, ni uno más. Abajo tienes el orden, con bifurcaciones. Si tu caldera muestra otro código, búscalo en el buscador de códigos de error.

En qué modelos sale y con qué nombre

Vaillant y Saunier Duval pertenecen al mismo grupo (Vaillant Group) y, en los manuales oficiales en español que hemos consultado, usan el F.28 para lo mismo: fallo de encendido. Lo que cambia es el texto del manual y, sobre todo, cuántas veces te dejan rearmar:

Marca y modelo consultado	Cómo lo describe el manual	Qué permite hacer al usuario
Vaillant ecoTEC pure (VMW 236/7-2 y 286/7-2)	“Encendido fallido”: tras tres intentos fallidos, el aparato pasa a avería	Comprobar que la llave de gas está abierta y pulsar la tecla de eliminación de averías más de 3 segundos. Si ese intento no lo resuelve, llamar a un profesional
Saunier Duval Thelia Condens / Semia Condens	Tras tres intentos de encendido fallidos consecutivos, pasa a modo avería (F.28)	Pulsar la tecla de rearme; si no se resuelve después de 3 intentos, llamar al instalador
Saunier Duval Thema Nox F25 (modelo antiguo)	“Código F28, F29: fallo encendido”	Apagar la caldera, esperar 5 segundos y volver a encenderla. Si persiste, SAT oficial

Hermann. Hermann Saunier Duval es una marca italiana del mismo grupo (Saunier Duval Brand Group). Es probable que use el mismo código, pero no hemos encontrado un manual oficial de Hermann que lo confirme [sin verificar]. Si tienes una Hermann, abre la tabla de averías de tu manual: si el F28 aparece como fallo de encendido, esta guía te sirve.

Calentadores Vaillant. Ojo si buscas “error F28 calentador Vaillant”: en el manual del calentador turboMAG pro, el fallo de encendido no es el F28 sino el F04 (más abajo, en “Errores con los que se confunde”).

Para el resto de códigos de la marca, consulta la tabla de códigos de error de calderas Vaillant.

Causas, de más a menos probable

El manual de instalación de la Vaillant ecoTEC pure lista más de una docena de causas posibles para el F.28 (“encendido sin éxito al arrancar”). Las ordenamos empezando por las que puedes detectar tú:

1. No llega gas: llave cerrada o suministro cortado. Es la primera comprobación que piden los manuales de Vaillant y Saunier Duval. Cómo reconocerla: alguien ha tocado la llave, ha habido una obra o un corte, o la cocina de gas tampoco enciende (si la tienes conectada al mismo suministro).
2. Aire en la tubería de gas o presión de gas baja. Pasa sobre todo después de un corte o de una intervención en la instalación. El manual de instalación lo cita junto a un contador de gas defectuoso o un regulador de presión disparado. Cómo reconocerla: el F28 aparece justo después de recuperar el gas.
3. Tubo de condensados helado u obstruido (solo en calderas de condensación). Vaillant explica que, con mucho frío, el tubo que expulsa el agua de condensación puede congelarse donde va por el exterior; el agua retrocede y la caldera no enciende. Cómo reconocerla: ola de frío, el tubo pasa por fuera de casa y se oye un borboteo o gorgoteo en la caldera.
4. Fallo del sistema de encendido o de detección de llama. Electrodo de encendido, transformador, cable o el electrodo de ionización (el que “ve” la llama). Cómo reconocerla: el gas llega bien, pero la caldera hace sus intentos y se bloquea una y otra vez.
5. Válvula de gas, cableado o placa electrónica. El manual de instalación cita la valvulería del gas, el mazo de cables, la placa electrónica y una toma de tierra incorrecta. No se distinguen desde fuera: solo un técnico con instrumentos puede confirmarlo.

Diagnóstico paso a paso

Si hueles a gas, no sigas: no toques interruptores ni la tecla de rearme y sigue el aviso de seguridad de esta página.

1. Puedes hacerlo tú. Mira la pantalla y confirma que pone F.28 (o F28), no F.29 ni otro código. ¿Es el F.28? Sí → paso 2. No → búscalo en la tabla de códigos Vaillant o en el buscador.

2. Puedes hacerlo tú. Comprueba si llega gas a la casa: ¿enciende la cocina de gas, si la tienes? ¿Hay un corte anunciado o una obra en la calle? Hay gas → paso 3. No hay gas en ningún aparato → el problema no es la caldera: espera a que vuelva el suministro o llama a tu distribuidora o comercializadora, y cuando vuelva ve al paso 5.

3. Puedes hacerlo tú. Revisa las llaves de paso del gas. El manual de la ecoTEC pure habla de dos: la de la instalación (a cargo del propietario) y la que está justo debajo o junto a la caldera. Si no sabes cuáles son, el manual indica pedir al instalador que te lo explique. ¿Alguna estaba cerrada? Sí → ábrela y ve al paso 5. No, estaban abiertas → paso 4.

4. Con cuidado. Solo si hace mucho frío y tienes una caldera de condensación cuyo tubo de condensados sale al exterior: busca el tramo de fuera. Vaillant indica deshelarlo vertiendo agua tibia (no hirviendo) con una regadera o un recipiente a lo largo del tramo congelado, hasta que se suelte el hielo o el tubo desagüe; el agua hirviendo puede agrietarlo. Trabaja solo en el tramo exterior y a tu alcance, sin escaleras inseguras ni abrir la caldera. ¿Había hielo? Sí → paso 5. No, o el tubo está dentro de casa → paso 5 igualmente. Si ves el tubo o el sifón atascado por dentro, no lo desmontes: el manual de la ecoTEC pure pide que lo solucione un instalador.

5. Con cuidado. Haz el rearme que indica tu manual, y solo ese número de veces:

   • Vaillant ecoTEC pure: pulsa la tecla de eliminación de averías más de 3 segundos. Un intento.
   • Saunier Duval Thelia Condens / Semia Condens: pulsa la tecla de rearme; la caldera hace un nuevo intento de encendido. Hasta 3 intentos en total.
   • Saunier Duval Thema Nox F25: apágala con el interruptor, espera 5 segundos y vuelve a encenderla.
   • Otro modelo: busca “F.28” o “fallo de encendido” en la tabla de averías de tu manual y haz lo que diga. Si no lo encuentras, un solo rearme.

   ¿La caldera enciende y funciona sin volver a dar el F28? Sí → resuelto; si se repite en los próximos días, ve al paso 6. No, vuelve a bloquearse → paso 6.

6. Técnico. Apaga la caldera y no insistas con más rearmes. Si el gas llega, las llaves están abiertas y el rearme no ha funcionado, hay que revisar por dentro: presión de gas a la entrada, electrodo de encendido y de ionización, transformador y cable de encendido, válvula de gas, conducto de evacuación de humos, condensados interiores y placa electrónica. Todo eso exige abrir la caldera y medir con instrumentos, y solo debe hacerlo un técnico habilitado. Te lo describimos para que entiendas el presupuesto, no para que lo hagas.

Cómo borrar el código

El F28 se borra con el rearme del paso 5: la tecla de eliminación de averías en Vaillant ecoTEC pure (más de 3 segundos), la tecla de rearme en la Thelia Condens o el apagado de 5 segundos en la Thema Nox. Si la causa ha desaparecido (había una llave cerrada, faltaba gas, el tubo estaba helado), la caldera vuelve a encender y el código se va.

¿Qué significa que vuelva a salir?

• Enseguida, en el mismo rearme: el problema sigue ahí. Si el gas llega, es una pieza del encendido o del gas: técnico.
• A los pocos días, sobre todo en las mañanas más frías: sospecha del tubo de condensados exterior, que se vuelve a helar. Pide al instalador que valore aislarlo o cambiar su recorrido.
• De vez en cuando, sin patrón claro: un encendido que falla “a ratos” (electrodo sucio o desgastado, presión de gas justa) suele ir a peor. Avisa al técnico antes de que te deje sin calefacción.

Si sigue saliendo

Piezas probables. Por lo que recoge el manual de instalación de Vaillant, las más habituales cuando el gas llega bien son el electrodo de encendido o de ionización, el transformador o el cable de encendido y, con menos frecuencia, la válvula de gas o la placa electrónica. Cuál es, solo lo puede decir el técnico tras medir.

Qué decirle al técnico (le ahorra tiempo y te ahorra una segunda visita):

• Marca, modelo y número de serie de la placa de características.
• Que sale el F.28 y cuándo: siempre al encender, solo en invierno, tras un corte de gas.
• Lo que ya has comprobado: gas en la cocina, llaves abiertas, tubo de condensados, cuántos rearmes has hecho y qué pasó.

Coste orientativo en España. habitissimo (actualizado el 16/9/2026) sitúa en torno a 80 € el arreglo de problemas de encendido de una caldera, con un rango general de reparación de 80 a 500 € y la mano de obra entre 40 y 60 €/hora. Una válvula de gas o una placa electrónica quedarán por encima de esa cifra de encendido; pide presupuesto cerrado antes de aceptar.

Coste orientativo en México. No hemos encontrado una cifra publicada para este tipo de reparación en calderas Vaillant o Saunier Duval en pesos [sin verificar]. Pide al menos dos cotizaciones.

Garantía en España. Si la caldera es reciente, revisa antes de pagar. La ley de consumidores hace responsable al vendedor de las faltas de conformidad que aparezcan en los 3 años siguientes a la entrega (artículo 120), y durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía (artículo 121); esta redacción se aplica desde el 1 de enero de 2022. Vaillant ofrece además una garantía comercial cuyas condiciones acompañan al manual. Ten en cuenta que una llave cerrada o un tubo helado no son defectos de fabricación; un electrodo o una válvula que fallan con todo en orden, sí pueden serlo.

Garantía en México. El artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor fija una garantía mínima de 90 días desde la entrega. Revisa la póliza de tu equipo, que puede dar un plazo mayor.

Errores con los que se confunde

Código	Qué significa	En qué se diferencia del F.28
F.29 (Vaillant)	Pérdida de llama: la caldera encendió y la llama se apagó	El F.28 es que no llega a encender. El manual de instalación de Vaillant cita para el F.29 una interrupción transitoria del gas o recirculación de humos
F.27 (Vaillant)	Desconexión de seguridad por error en la detección de llama	No es un fallo al encender: el manual de instalación lo atribuye a humedad en la electrónica, a un fallo del control de llama o a una electroválvula de gas que no cierra bien. Siempre técnico
F04 (calentador Vaillant turboMAG pro)	Fallo de encendido en el calentador	Es el equivalente del F28 en ese calentador. Su manual permite hasta tres intentos de encendido manual con el interruptor con gas natural, y uno con gas licuado
133 (Baxi)	Fallo de encendido en calderas Baxi	Mismo síntoma en otra marca: tienes la guía del error 133 de Baxi y la tabla de códigos Baxi

Si no tienes claro qué le pasa a tu caldera, empieza por la guía para diagnosticar cualquier error de caldera por síntomas.